よくあるご質問
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Q
新規会員登録について
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A
ご購入にあたり、会員登録が必要となります。
Web shopの会員登録は無料、入会金や年会費等は一切必要ありません。
会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」 「個人情報の取り扱いについて」 をお読みになり、ご承諾のうえご登録ください。
『 新規会員登録をする 』
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Q
会員登録の確認はできますか?
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A
会員登録が完了している場合、ログインページより、登録したメールアドレスとパスワードでログインしていただけます。
ログイン出来ない場合は、メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。 登録完了時には会員登録完了メールを配信しております。 ※迷惑メール設定をしている場合、メールが届かない場合がございますので「support@crayme.com」を受信設定してください。
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Q
会員登録情報の変更はできますか?
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A
ログイン後、マイページから変更いただけます。
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Q
配送先の住所は変更できますか?
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A
発送前であれば、マイページの「購入履歴」より配送先の住所変更が可能です。
※ご注文のお届け先をご変更いただいても、会員登録住所には反映されません。
※ご注文完了後に「会員情報変更」から住所をご変更いただいても、ご注文のお届け先情報には反映されません。
発送完了後、配送業者へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては、直接配送業者にご連絡いただけますようお願いいたします。
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Q
送料はいくらですか?
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A
送料は800円(税込)となります。
※北海道・沖縄県にお届けの場合は、1,550円となります。
配送業者は、一部の地域を除き、佐川急便にてお届けいたします。
沖縄・離島はヤマト運輸でのお届けとなります。
ネコポス:全国一律330円(税込)
18,000円(税込)以上ご購入のお客様は、送料無料となります。
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Q
注文のキャンセルはできますか?
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A
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
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Q
あと払い(ペイディ)について
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A
あと払い(ペイディ)とは、決済サービス会社Paidyが提供する、メールアドレスと携帯番号だけでご利用いただける、翌月まとめ払いのお支払方法です。 ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。 あと払い(ペイディ)の使い方はコチラ
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Q
クレジットカード決済について
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A
〈取り扱い可能なクレジットカード〉
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners
お支払回数は、一括払い、分割払い、リボ払いよりお選びいただけます。
※お支払回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。
Crayme,では、商品発送時にクレジットカード決済を行います。
なお、カード会社の締め日によりご請求の時期は異なりますので、ご利用のカード会社様へ直接お問い合わせください。
※ご予約商品のお支払に「クレジットカード決済」を選択された場合、下記注意点がございます。
【注意事項】
・予約商品の場合、ご注文受付時は決済をせず予約受付状態(仮審査)となり、商品発送前に決済可能か本審査をさせていただき、商品発送時にカード決済をする流れとなっております。
・ご注文から商品発送まで90日を超える場合は、再度カード会社へ与信を取らせていただきます。
・デビットカード等、即時決済取引カードをご利用された場合は、与信の関係上、商品発送までにご指定の預金口座から代金が引き落とされる場合がございます。
※与信の引き落とし金額については後日返金されますのでご安心ください。
カード会社によっては返金に60日ほどかかる場合があるため、一時的に二重で引き落としが発生している状態となることがございます。実際のご請求は商品発送時の1回のみとなります。 ・カードのご利用状況やセキュリティの問題で、再確保ができなかった場合は、メールにてお知らせいたしますので、メールが届きましたらご確認いただけますようお願いいたします。
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Q
ギフトラッピングはできますか?
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A
誠に申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングサービスやショッパーの同梱は承っておりません。
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Q
ポイントについて
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A
税抜きのご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
100円未満は切り捨てとなります。
ポイントは「1ポイント=1円」として、1ポイントからご利用いただけます。
なお、取得した日から365日(1年間)有効です。
※キャンペーン等で期間限定ポイントの場合、その限りではございません。
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Q
クーポンのご利用について
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A
ご購入手続き画面の「クーポン利用」欄に、クーポンコードを入力してください。
※クーポンコードを入力されずに注文確定された場合は、割引は適用されません。
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Q
注文してからどのくらいで商品が届きますか?
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A
配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後から2~5日前後で発送いたします。
(土・日・祝日は発送業務をおこなっておりません)
ご注文が集中した場合、発送作業の都合上、発送が遅れる場合がございます。
また、配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合もございます。
予めご了承ください。