よくあるご質問

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登録完了時には会員登録完了メールを配信しております。
※迷惑メール設定をしている場合、メールが届かない場合がございますので「support@crayme.com」を受信設定してください。

ログイン後、マイページから変更いただけます。

発送前であれば、マイページの「購入履歴」より配送先の住所変更が可能です。

※ご注文のお届け先をご変更いただいても、会員登録住所には反映されません。

※ご注文完了後に「会員情報変更」から住所をご変更いただいても、ご注文のお届け先情報には反映されません。

発送完了後、配送業者へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては、直接配送業者にご連絡いただけますようお願いいたします。

送料は800円(税込)となります。

※北海道・沖縄県にお届けの場合は、1,550円となります。



配送業者は、一部の地域を除き、佐川急便にてお届けいたします。

沖縄・離島はヤマト運輸でのお届けとなります。

ネコポス：全国一律330円(税込)



18,000円（税込）以上ご購入のお客様は、送料無料となります。

配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後から2～5日前後で発送いたします。

（土・日・祝日は発送業務をおこなっておりません）

ご注文が集中した場合、発送作業の都合上、発送が遅れる場合がございます。

また、配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合もございます。

予めご了承ください。


また、予約商品は通常商品とは異なり、お届け予定日を各商品ページに記載しております。

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

〈取り扱い可能なクレジットカード〉

VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners



お支払回数は、一括払い、分割払いよりお選びいただけます。

※お支払回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。

Crayme,では、商品発送時にクレジットカード決済を行います。

なお、カード会社の締め日によりご請求の時期は異なりますので、ご利用のカード会社様へ直接お問い合わせください。



※ご予約商品のお支払に「クレジットカード決済」を選択された場合、下記注意点がございます。



【注意事項】

・予約商品の場合、ご注文受付時は決済をせず予約受付状態(仮審査)となり、商品発送前に決済可能か本審査をさせていただき、商品発送時にカード決済をする流れとなっております。

・ご注文から商品発送まで90日を超える場合は、再度カード会社へ与信を取らせていただきます。

・デビットカード等、即時決済取引カードをご利用された場合は、与信の関係上、商品発送までにご指定の預金口座から代金が引き落とされる場合がございます。

　※与信の引き落とし金額については後日返金されますのでご安心ください。

　カード会社によっては返金に60日ほどかかる場合があるため、一時的に二重で引き落としが発生している状態となることがございます。実際のご請求は商品発送時の1回のみとなります。
・カードのご利用状況やセキュリティの問題で、再確保ができなかった場合は、メールにてお知らせいたしますので、メールが届きましたらご確認いただけますようお願いいたします。

atoneのあと払い決済サービス２種類がご利用いただけます。



・ atone翌月払い

・ atoneあと払い




・ atone翌月払い（コンビニ/口座振替）

誰でもすぐに使える翌月払いです。

今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。


200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。

詳細はatoneホームページをご覧ください。



（お支払いの流れ）

お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。

コンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。

お支払い方法は以下4つから選べます。

スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定

(2) 電子バーコード (コンビニ)

(3) はがき請求書 (コンビニ)

(4) 口座振替



・決済手数料は無料です。

・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)

・支払期限日は支払い方法によって異なります。




・ atone 後払い（コンビニ/銀行ATM）

注文完了後、「コンビニ・銀行ATM」で支払いできる安心・簡単な「後払い」です。

携帯電話番号とメールアドレスのみでいますぐご利用いただけます。

後払い手数料は209円（税込）となります。



(お支払いの流れ)

・注文確定の翌日に、メールとSMSで請求金額のお知らせがありますので、10日後までにお支払いください。

税抜きのご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。

100円未満は切り捨てとなります。


ポイントは「1ポイント＝1円」として、１ポイントからご利用いただけます。

なお、取得した日から365日（1年間）有効です。

※キャンペーン等で期間限定ポイントの場合、その限りではございません。

ご購入手続き画面の「クーポン利用」欄に、クーポンコードを入力してください。

※クーポンコードを入力されずに注文確定された場合は、割引は適用されません。

誠に申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングサービスやショッパーの同梱は承っておりません。